Privacyverklaring

Bijgewerkt op 23 september 2026

Integratieve Geneeskunst helpt mensen een passende route en behandelaar te vinden. Daarvoor vragen we je soms om persoonlijke gegevens, ook over je gezondheid. Die gegevens zijn gevoelig en zo gaan we er ook mee om. Hieronder lees je precies wat we doen.

Wie is verantwoordelijk

Integratieve Geneeskunst, Haarlem. Vragen over je gegevens stuur je naar info@integratievegeneeskunst.nl of bel +31 6 20 94 61 56.

Welke gegevens en waarvoor

Als cliënt, wanneer je met Bastiaan praat (typend of bellend), de vragenlijst invult of het contactformulier gebruikt:

• je naam en contactgegevens, en je woonplaats als je die noemt;
• wat je vertelt over je klachten, je hulpvraag, eerdere behandelingen en je voorkeuren, en je antwoorden op de vragenlijst;
• het gesprek zelf, als tekst, en bij een belgesprek ook de opname.

Dat gebruiken we om een profiel van je situatie te maken, een passende route en behandelaar voor je te zoeken en contact met je op te nemen. Een coördinator van ons team kijkt altijd mee.

Als behandelaar: je gegevens uit het aanmeldformulier of het gesprek met Lotte, en gegevens uit openbare bronnen zoals registers van beroepsverenigingen en je praktijkwebsite (naam, praktijk, behandelvormen, plaats en zakelijke contactgegevens). Dat gebruiken we om cliënten naar een passende behandelaar te verwijzen en om je te benaderen voor aansluiting bij het netwerk.

Op welke grond

Gegevens over je gezondheid verwerken we alleen met je uitdrukkelijke toestemming. Die geef je door je verhaal met Bastiaan te delen of door het vinkje bij de vragenlijst of het formulier aan te zetten. Je kunt die toestemming altijd intrekken; dan verwijderen we je gegevens. Gegevens van behandelaars uit openbare bronnen verwerken we op grond van ons gerechtvaardigd belang: cliënten helpen de juiste zorg te vinden.

AI en wie er beslist

Bastiaan, Lotte en de matching werken met kunstmatige intelligentie. Die maakt een samenvatting van je situatie en doet voorstellen. Een mens van ons team beoordeelt die voorstellen en beslist; er worden geen besluiten over je genomen door alleen een computer. Bastiaan geeft geen medisch advies. Bij klachten is je huisarts altijd de eerste stap, en bij spoed bel je 112.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. Met een behandelaar delen we je gegevens pas als jij daarmee hebt ingestemd. Voor het platform gebruiken we de volgende diensten. Zij verwerken gegevens alleen in onze opdracht:

Je dossier staat opgeslagen in de EU. De AI- en spraakdiensten werken deels vanuit de Verenigde Staten. Die doorgifte gebeurt alleen met de waarborgen die de AVG daarvoor eist, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Anthropic gebruikt je gegevens niet om zijn AI-modellen te trainen.

Hoe lang we gegevens bewaren

Zolang dat nodig is om je te helpen, en uiterlijk twee jaar na het laatste contact. Daarna verwijderen we je dossier. Vraag je eerder om verwijdering, dan doen we dat eerder. Een belgesprek staat ook bij onze spraakdienst ElevenLabs; wordt je dossier verwijderd, dan verwijderen we het gesprek daar ook.

Hoe we je gegevens beveiligen

• alle verbindingen zijn versleuteld, en de database is versleuteld opgeslagen;
• alleen ons team kan erbij, met een persoonlijk account en een sterk wachtwoord; herhaalde foute inlogpogingen worden geblokkeerd;
• wie inlogt en wie wat wijzigt, wordt vastgelegd in een logboek.

Jouw rechten

Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen. Je kunt bezwaar maken, de verwerking laten beperken en je gegevens opvragen om ze mee te nemen. Mail daarvoor naar info@integratievegeneeskunst.nl; we reageren binnen een maand. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

• Bezoekersstatistieken (Google Analytics): alleen met je toestemming. We zetten IP-adressen anoniem en delen niets voor advertenties.
• Inloggen: voor ons team een noodzakelijke cookie die onthoudt dat je bent ingelogd.
• Belknop: de belwidget van Bastiaan wordt geladen van ElevenLabs en slaat alleen iets op als je een gesprek start.

Vragen? Neem contact op.